工作模式研究是以公司戰略目標為指引,發展路徑為牽引,將業務人員在新業務工作內容下的工作程序化、規范化的過程,保障工作有效開展、為業務人員提供工作指南。
管理創新工作模式研究將通過標準化的咨詢工作方法論,依托目標群體業務特性進行體系化的能力構建與標準化創新工作路徑研究。
1.指標監控化:圍繞業務關鍵指標開展監控,跟蹤發現異常指標
2.監控痛點化:深挖異常指標,發掘底層核心業務痛點
3.痛點解決化:針對業務痛點,開展“靶向性”管理創新
4.解決評估化:通過指標提升情況精準評估管理創新成效
云南電網公司搭建“智能呼叫中心”的創新與實踐管理創新項目