產(chǎn)品簡介
智能外呼用于企業(yè)主動(dòng)發(fā)起客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)場景，它可以從海量信息中挖掘和篩選客戶，結(jié)合客戶畫像定制個(gè)性化營銷 方案，同時(shí)依托人工智能技術(shù)，可以自動(dòng)外呼并進(jìn)行人機(jī)交互。服務(wù)過程中，還可以靈活定制人工介入環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)無感切 換，把握商機(jī)并提升服務(wù)效能。
智能外呼可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、服務(wù)回訪、通知提醒、問卷調(diào)查等多種業(yè)務(wù)場景，提高營銷效率、降低成本、有效提 升客戶資源轉(zhuǎn)化。
產(chǎn)品特點(diǎn)
1.節(jié)省人力成本
代替人工進(jìn)行外呼服務(wù)，輔助錯(cuò)號(hào)、空號(hào)、無效電話過濾，實(shí)現(xiàn)短時(shí)間海量外呼服務(wù)，節(jié)省企業(yè)的人力資源投入。
2.外呼數(shù)據(jù)可視化
可自動(dòng)分析用戶行為并采集關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息，對(duì)結(jié)果進(jìn)行全維統(tǒng)計(jì)，輸出可視化報(bào)表，支撐管理決策。
3.智能化情緒識(shí)別
智能外呼機(jī)器人在與客戶交互時(shí)，如用戶問題復(fù)雜、情緒異常時(shí)，可無感切換人工。
4.建立差異化服務(wù)
結(jié)合數(shù)據(jù)資源挖掘外呼需求，個(gè)性化定制服務(wù)方案，精準(zhǔn)運(yùn)營，提升外呼成功率。
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